Freedom Forever 透過 Claude Agent SDK 實現自動化許可證處理，大幅提升營運效率

Freedom Forever 透過 Claude Agent SDK 實現自動化許可證處理，大幅提升營運效率。

Freedom Forever 採用 Claude Agent SDK 解決太陽能安裝許可證處理的瓶頸，在複雜的網頁自動化任務中達到 97.5% 的成功率，顯著優於其他框架。

面臨的營運挑戰
Freedom Forever 負責處理太陽能安裝的全生命週期，其中「許可證申請」是營運最大的痛點。

• 公司每月需處理約 5,000 份許可證，涉及數百家公用事業公司與市政單位的第三方網站、表單與審批流程。
• 許可證處理流程包含檢查通訊、收據確認、付款要求與審批通知等多個觸點。
• 由於郵件處理量巨大，導致積壓嚴重，部分郵件甚至數週未處理，導致客戶安裝進度受阻。
• 現有自動化框架無法應對複雜的網頁互動，例如 cookie 彈窗、iframe、shadow DOM 元素與多步驟表單。

嚴謹的基準測試與選擇
為了找到合適的工具，團隊建立了包含八個模擬真實挑戰的基準測試（Benchmark），對比不同框架的表現。

• 團隊建立八個內部模擬網站，複製真實世界中的複雜挑戰，並針對每個網站進行五次迭代測試。
• Claude Agent SDK 在基準測試中達到 97.5% 的成功率，而其他框架僅在 20–60% 之間，且成本更高。
• Claude Agent SDK 的開發與測試僅耗時三週，兩週後即成功上線生產環境。

實際應用與成效
該系統已成為 Freedom Forever 的核心 Agent 框架，整合了 CRM、檔案驗證與銷售支援。

• 首月處理約 19,000 封許可證相關郵件，71% 的郵件無需人工介入即可完成處理。
• 單次執行成本僅 $0.20–$0.35 美元，耗時約兩分鐘，效率為人工的兩到五倍。
• 成功清理了積壓數週的郵件，解決了客戶安裝進度停滯的問題。
• 透過內部建置的「Agent Console」介面，讓非開發人員也能配置技能與工作流程，僅需少數開發人員維護 SDK 層。

Claude Agent SDK 技術特性
Claude Agent SDK 是將 Claude Code 作為函式庫提供，讓開發者能建構具備自主能力的 AI Agent。

• 內建工具：支援讀取檔案、執行指令、編輯程式碼、搜尋網路、抓取網頁內容等，無需開發者自行實作工具執行。
• 開發彈性：支援 Python 與 TypeScript，可透過 API Key 或第三方供應商（Amazon Bedrock, Google Vertex AI, Azure）進行驗證。
• 架構優勢：相較於 Client SDK，Agent SDK 內建了 Agent 迴圈與工具執行，Claude 能直接處理底層複雜度。

組織內的持續擴展
Freedom Forever 正將 Agent 應用擴展至更多領域，包括檔案驗證與銷售支援。

• 部署檔案驗證 Agent，處理包含圖表與手持文件照片的公用事業帳單，解決傳統 OCR 無法處理的問題。
• 透過網頁搜尋功能，Agent 能填補驗證規則中的資訊缺口，並將學習成果寫入知識庫。
• 將銷售支援 Agent 從其他框架遷移至 Claude Agent SDK，服務超過 10,000 名銷售代表，協助其理解業務流程並與內部系統互動。