# ElevenLabs 推出 Realtime 語音代理：Mini 與 Max 分別面向對話與複雜任務

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> 原作者：ElevenLabs (@ElevenLabs) · 策展與摘要：EasyVibeCoding · 平台：X (Twitter) · 熱度：🔥🔥🔥🔥🔥 · 日期：2026-10-21

> 原始來源：https://x.com/ElevenLabs/status/2112550782063247521

## 證據與延伸閱讀

- [# ElevenLabs 推出 Realtime 語音代理：Mini 與 Max 分別面向對話與複雜任務](https://x.com/ElevenLabs/status/2112550782063247521) — 一手來源 · 最後核對：2026-10-20 · 支持主張：公告介紹 Eleven Realtime，並宣稱模型半秒內開始說話、能正確回答口語推理問題；公告未提供該說法的測試條件。
- [Eleven Realtime | Speech to Speech Voice Agents | ElevenLabs](https://elevenlabs.io/realtime) — 官方文件 · 最後核對：2026-10-21 · 支持主張：支援產品定位、架構說明、平均首音時間及其他基準數據、評估方法、OpenAI 相容 API 與 WebRTC 上線時程和 WebSocket 限制。

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## 中文摘要

# ElevenLabs 推出 Realtime 語音代理：Mini 與 Max 分別面向對話與複雜任務

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![Eleven Realtime 聲波分成兩種模型定位：v1 Mini 自然對話，v1 Max 複雜任務。](https://pub-75d4fe1e4e80421b9ecb1245a7ae0d1a.r2.dev/curated/local-curation-v2/local-curation-selected-selected16-20261021/eleven-realtime/v2/overview.png)
> 官方產品定位，非效果保證。
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ElevenLabs 推出 Eleven Realtime 語音轉語音模型系列，分成 v1 Mini 與 v1 Max。產品頁將 Mini 定位為自然對話用途，Max 則面向複雜任務。這次更新的重點，是讓開發者在 ElevenAgents 或 Realtime API 選擇模型，使用語音辨識、輪流發言、語言模型與語音等共同調校的系統。

語音代理是能以語音和人互動的 AI 助手。傳統做法可能要把辨識使用者語音、決定何時回應、生成答案和合成聲音等環節接起來；ElevenLabs 表示，Realtime 將這些環節端到端調校。這是廠商對產品架構的描述，不代表在所有應用中都能達到相同效果。

ElevenLabs 把兩個版本分成不同工作取向：v1 Mini 面向自然對話，官方舉例助理、導師與互動角色；v1 Max 面向較複雜任務，頁面列出客服、潛在客戶資格判定和多步驟工具呼叫。這是產品定位，實際表現仍取決於任務與部署方式。

![示意比較 v1 Mini 面向自然對話，v1 Max 面向複雜任務，並列出官方舉例。](https://pub-75d4fe1e4e80421b9ecb1245a7ae0d1a.r2.dev/curated/local-curation-v2/local-curation-selected-selected16-20261021/eleven-realtime/v2/inline-model-roles.png)

> 官方產品定位示意，非按比例且不代表實測效果。

官方頁列出兩款模型的首音延遲與其他基準數據。它稱 Artificial Analysis 分別獨立評估兩款模型：Big Bench Audio 用於語音推理，Full-Duplex-Bench 評估對話動態，Speech Agent Arena 涉及人類偏好與任務成功；首音時間則是 Big Bench Audio 的平均值。表內其他指標來自不同測試，不能當成同一項目直接排名。

| 模型 | 平均首音時間 | 頁面列出的其他指標 |
| --- | --- | --- |
| v1 Mini | 620 毫秒 | Full-Duplex-Bench：95.8%；Speech Agent Arena：Elo 988 |
| v1 Max | 570 毫秒 | Big Bench Audio：98.8%；任務成功率：87.1% |

ElevenLabs 的 X 公告另稱模型「半秒內開始說話」，但沒有附上測試條件；產品頁則列出上述分模型的平均首音時間。兩種說法的測試說明不同，不能把宣傳文案當成適用於所有部署的延遲保證。

接入方式也有範圍差異。官方說明稱 Realtime API 與 OpenAI Realtime API 相容，使用時需改用 ElevenLabs 的端點與模型名稱；但 API 和 ElevenAgents 是分開運作的產品。產品頁 FAQ 指出，Realtime API 在推出時尚不支援 WebRTC，連線使用 WebSocket；若原本的整合採用 WebRTC，需先改用 WebSocket。若需要電話、WhatsApp、知識庫、護欄、測試或監控等 ElevenAgents 功能，應使用 ElevenAgents 路徑。

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> ElevenLabs 以 Mini 與 Max 兩種配置介紹 Eleven Realtime，並示範語音代理的客戶訪談與客服情境。

## 媒體內容

**ElevenLabs 以 Mini 與 Max 兩種配置介紹 Eleven Realtime，並示範語音代理的客戶訪談與客服情境。**

**逐字稿**

- `00:00` 隆重介紹 Eleven RealTime，這是一類新的語音到語音模型，將推出兩種（Introducing Eleven RealTime, a new class of speech-to-speech models, available in two）
- `00:06` 初始配置。每種配置都針對不同類型的互動量身打造。RealTime Mini（configs to start. Each one is tailor-made for a different kind of interaction. RealTime Mini）
- `00:13` 針對速度與自然對話進行最佳化。嗨，Sarah，謝謝你抽空受訪。你使用這個 app 的第一個月過得如何？（is optimized for speed and natural conversation. Hey Sarah, thanks for making time. So, how was your）
- `00:20` 說真的，一開始有點令人沮喪。我覺得很難（first month using the app? Honestly, a bit frustrating at the start. I found it hard to）
- `00:25` 操作，差點就放棄了。嗯，這不太理想。哪些部分讓你覺得困惑？而（navigate and almost gave up. Hmm, that's not ideal. Which parts felt confusing? While）
- `00:31` RealTime Max 針對處理複雜任務進行最佳化。您好，這裡是 Eleven Mobile，請問有什麼能為您服務？（RealTime Max is optimized for handling complex tasks. Hi, you've reached Eleven Mobile, how can I help?）
- `00:38` 嗨，我的行動數據整個早上都不能用。哦，聽到這消息真遺憾。我現在來查看一下。（Hi, my data hasn't been working all morning. Oh, I'm sorry to hear that. I'll take a look now.）
- `00:48` 好的，我看到你所在的區域發生了服務中斷。工程人員已經在處理，服務應該會在一小時內恢復。（Okay, I can see an outage in your area. Engineers are already on it and service should be restored）
- `00:54` 服務應該會在一小時內恢復。語音 AI 的未來，是以端到端最佳化的單一系統，帶來更自然的互動與更低的延遲。（within the hour. The future of Voice AI is one system optimized end-to-end for more natural）
- `01:01` Eleven RealTime 現已在 Eleven Agents 和 ElevenAPI 上提供。（interactions at lower latency. Eleven RealTime is available now on Eleven Agents and ElevenAPI.）

## 標籤

ElevenLabs